壓力與（yǔ）情緒管理
壓力與情緒管理
一、課程（chéng）背景：
² 一（yī）個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而（ér）情商中最重要（yào）的就是如何處理好情緒。由（yóu）於組織變革加劇，客（kè）戶要求提高，工作節（jiē）奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力（lì）使員工、企業都蒙受（shòu）巨（jù）大的損失。
² 世界衛生組織稱工作壓力是（shì）“世界範（fàn）圍的流行病”。國（guó）際勞工組織發表的一份調查報告認為（wéi）：“心理（lǐ）壓抑將成為21世（shì）紀最嚴重的健康問題之一。”據有（yǒu）關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓（yā）力（lì）過大。
² 為什麽那麽多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱（bào）怨，每天都在訴說自己的壓力；那麽容易激怒，情緒那麽高漲（zhǎng）；員工總是患“心理感冒”；員工受健（jiàn）康問題、人際關係、家庭關係、經（jīng）濟問題、情（qíng）感的（de）困擾；不少企業都重（chóng）視（shì）用物質（zhì）方式來激勵員工，但效果往往並不理想……。
² 壓力（lì）造成的不良的情緒，可能導致（zhì）員工（gōng）工作倦怠，使企（qǐ）業缺勤率、離職率、事故（gù）率上升；本課程（chéng）為了幫助企業（yè）管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放鬆方法，引導良好的學習氛（fēn）圍，可以促使員工精（jīng）神愉悅（yuè），互相激勵，低耗（hào）而高效。
二、培（péi）訓目標
通過（guò）理論學習與案例分析，使（shǐ）學員能正確認識情（qíng）緒壓力，了解情緒及壓力的特征（zhēng）、存在的意義；
² 學習放鬆自我，煥發工作激情、提升生活情（qíng）趣，找到生活與工作的平衡；
² 消除壓（yā）力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態麵對人生；
² 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種（zhǒng）有效的（de）放（fàng）鬆方法；
² 增強正麵（miàn）情緒，處理負麵情（qíng）緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工（gōng）作。
三、培訓對（duì）象
各層級員工
四、課程大綱
第一部分：壓力管理（lǐ）
一、 為（wéi）什麽進行壓力管理（lǐ）
思考：不（bú）進行壓（yā）力管（guǎn）理會怎樣？
1、 實現工作與（yǔ）生（shēng）活的（de）平衡
思考：工作和生活，哪個是根本？
分享：工作和生活的相互補充
2、 實現壓（yā）力與個人承受力的平衡
思考：壓力一定是（shì）壞事麽？
分享：不同人承受壓力的程（chéng）度不同
討論（lùn）：你的績效最高（gāo）點在（zài）哪裏？
3、 維護身心健康，避免悲劇發生（shēng）
案例：搜狐財經：用生命在工作的中國（guó）白領
4、 提升抗壓能力，助力職業發展
案例：草莓人的（de）尷尬
二、 壓力管理知識概述
1、 如何看（kàn）待壓力；
2、 如何（hé）理（lǐ）解壓力；
3、 為（wéi）什麽會有壓力
“亞曆山大”普遍存在
4、 外部壓力來源分析
（1） 家庭壓力
（2） 工作壓力
（3） 社會壓力
（4） 環境壓力
（5） 經（jīng）濟壓力
分享（xiǎng）：幸福生活，快樂自己
5、 內部壓力來源（yuán）分析
（1） 不能自我肯定
（2） 追求完美
6、 影響壓（yā）力輕度的因素
（1） 認知評估
（2） 應對能力
（3） 可預測性
（4） 可控製性
（5） 主觀喜好
（6）事件（jiàn）的重要性
7、壓力的正麵作用和負麵影響
（1）壓力（lì）對（duì）心理的影響
（2）壓（yā）力對生理的影響
（3）壓力對行（háng）為的影響
三、如何進行壓力管（guǎn）理
1、壓力診（zhěn）斷——你（nǐ）的壓力水平如何？
2、瀝青感受，界定壓力所在（zài）
3、緩解壓力的方法和措施
（1）啟動個人減（jiǎn）壓閥
（2）從（cóng）整理（lǐ）辦公桌開始
（3）呼吸新鮮（xiān）空（kōng）氣
（4）轉移注（zhù）意力，避開壓力源（yuán）
（5）好好（hǎo）休息（xī）
（6）傾訴
（7）辯證分析
（8）改變看法
（9）改變活法
（10）切勿目標過高
（11）培養良好習慣
（12）提升個人抗壓能力
第二部（bù）分：情緒管理
一、 為什麽要（yào）管理我們的情緒
1、能夠控製（zhì）情緒是一個人成熟的標誌
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓（yā）回去（qù）才（cái）是本事
案例1：千古奇冤：周瑜（yú）到底是怎麽死的？
案例2：曹操VS孫策：成功之人必有其成（chéng）功之處
分享：美國心理（lǐ）學家埃利斯的ABC理論詳解與應用
2、情緒的失控容易導致行（háng）為的衝動
案例：成吉思汗“盛怒殺愛（ài）鷹”
3、控製不了情緒，會導致不可（kě）挽回的後果
4、惡（è）劣的情緒具有（yǒu）傳染（rǎn）性（xìng），會產生連鎖反應
案例：心理谘詢師之死
5、 善為士者，不武；善戰（zhàn）者，不怒
案例：鬥雞是怎樣煉成的
二、 情緒與情緒管（guǎn）理概述
1、 理解情緒
2、 情緒的分類
3、 積極的情緒可以提高人的免疫（yì）力
案例：笑一笑，十年少
4、 消極的情緒破壞人的身體健康
案例：死囚（qiú）實驗
5、 情緒（xù）的平靜是理智的思維和行動的前提
案例：拳王泰森之辱
6、 情（qíng）緒的失控，往往導致難以估（gū）計的後果
案例：罪犯的（de）懺悔
7、 分享（xiǎng）：先處理心情，再處理事情
三、 如何進行情緒管理（lǐ）
觀點：情緒是可以被管理的
1、 察覺個人情緒
2、 采取相應行動
（1） 治標
A、 回到目標（biāo）中來
案例：你這樣打過蚊子麽？
B、 轉移注意力（lì）
C、 適度宣泄
D、 自我安慰和心（xīn）理暗示
（2） 治本
A、 冷（lěng）靜三思
B、 改變態（tài）度，調整心態
C、 長期堅持，形成習慣
四、 培養情商
成功=20%智商（shāng）+80%情商（shāng）
1、 什麽是情商
2、 情商所包含的能力
3、 情商的重要性
4、 如何提升情商
