壓力與（yǔ）情緒管理
壓力與情緒管理
一、課（kè）程背景：
² 一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情（qíng）商。而情商中最（zuì）重要的就是如何處理好情緒。由於組織變革加劇，客戶要求提高，工（gōng）作節（jiē）奏加快，工（gōng）作的壓（yā）力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
² 世界衛生組織稱工作壓力是“世（shì）界（jiè）範圍的流行病”。國際勞工組織（zhī）發表的一份調查（chá）報告認為：“心理壓抑將成為21世紀（jì）最嚴重的健（jiàn）康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。
² 為什麽那麽多員工精（jīng）神萎靡，工（gōng）作積極性不高；每天都在抱怨，每天都（dōu）在訴說自己的壓力；那麽容易激怒，情緒那麽高漲；員工總（zǒng）是（shì）患“心理感（gǎn）冒”；員工受健康問題、人際關係、家庭（tíng）關係、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物（wù）質方式來激勵員工，但效果（guǒ）往往並不理想……。
² 壓力造成的不（bú）良（liáng）的情緒，可能導致（zhì）員工工作倦怠，使企業（yè）缺勤率、離（lí）職率、事故率上（shàng）升；本課程為了幫助企業（yè）管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放鬆方法，引導良好的學習（xí）氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。
二、培訓目標
通過理論（lùn）學習（xí）與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；
² 學習（xí）放鬆自我，煥發工作激情、提（tí）升生活（huó）情趣，找到生活與工作的平衡（héng）；
² 消除壓力來（lái）源，激發主動性與創（chuàng）造性，培養積極心態麵對人生；
² 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效（xiào）的放鬆方（fāng）法；
² 增強正麵情緒，處理負麵情緒，從根（gēn）本解（jiě）決心理的（de）不當信念，快樂生活工作。
三、培訓對象
各層級員工
四、課程大綱
第一部（bù）分：壓力管理
一、 為（wéi）什麽進行壓力管理
思考：不進行壓力管理會怎樣？
1、 實現工作與生活（huó）的平衡
思考：工作和（hé）生活，哪個（gè）是根本？
分享：工作和生活的相互補充
2、 實現壓力與個人承受力的平衡
思考：壓力一定是（shì）壞事麽？
分享：不同人承受壓力的程度不同
討論：你的績效最高點在哪裏（lǐ）？
3、 維護身心健康，避免悲劇發生
案例：搜狐（hú）財經：用生命在工作的中國白領
4、 提升抗壓（yā）能力，助力職業發展
案例：草莓人的尷尬
二、 壓力管理知（zhī）識概述
1、 如何看待壓（yā）力；
2、 如何理解壓力；
3、 為什麽會有壓力
“亞曆山大（dà）”普遍存在
4、 外部壓力來源分析
（1） 家庭壓力
（2） 工作壓力
（3） 社會壓力
（4） 環境壓力
（5） 經濟（jì）壓力
分享：幸（xìng）福生活，快樂自己
5、 內部壓力（lì）來（lái）源分析
（1） 不能自我肯定
（2） 追求完美
6、 影響壓力（lì）輕度的因素
（1） 認知評估
（2） 應對能力
（3） 可預測性
（4） 可控製性
（5） 主觀（guān）喜好
（6）事件的重要性
7、壓力的正麵作用和負麵（miàn）影響（xiǎng）
（1）壓力對心理的影（yǐng）響
（2）壓力對生理的影響
（3）壓力對行（háng）為的影響
三、如何進行壓力管理
1、壓力診（zhěn）斷——你的壓力水平如何？
2、瀝青感受，界定壓力所在
3、緩解壓力的方法和措（cuò）施
（1）啟動（dòng）個人減壓（yā）閥
（2）從整理辦公桌開始
（3）呼吸新鮮空氣
（4）轉移注意力，避開壓力源
（5）好好休息
（6）傾訴
（7）辯證分析
（8）改變看法
（9）改變活法
（10）切勿目標過高
（11）培養良好習慣
（12）提升個人抗壓能力
第二部分：情（qíng）緒管（guǎn）理
一、 為什麽要管理我們的情（qíng）緒
1、能夠控製情緒是一個人成熟的標誌
分享：能把脾氣（qì）拿出來是本（běn）能，能把脾氣壓回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎麽（me）死的？
案例2：曹操VS孫策：成功之人必（bì）有其成功之處
分享：美國心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用（yòng）
2、情緒（xù）的失控容易導致行為的衝動
案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控製不了情緒，會導致不可挽回的後果
4、惡劣的情緒具有傳染（rǎn）性，會產生（shēng）連鎖反應
案例：心理谘詢師之死
5、 善為士者，不武；善戰者（zhě），不怒
案例：鬥雞是怎樣煉成的
二、 情緒（xù）與情緒管理概述
1、 理解情緒
2、 情緒的分類
3、 積極的情（qíng）緒可以提高人的免疫（yì）力
案例：笑一笑，十年少
4、 消極的情緒破壞人的身體健康
案例：死囚實驗
5、 情緒的（de）平靜是理智的思維和行動的前提
案例：拳王泰森之辱
6、 情緒的失控，往往導致（zhì）難（nán）以估計的後果
案例：罪犯（fàn）的（de）懺悔
7、 分享：先處理（lǐ）心情，再處理事情
三（sān）、 如何進行情（qíng）緒管理
觀點：情緒是可以被管理的
1、 察覺個人（rén）情緒
2、 采取相應行動
（1） 治標
A、 回到目標中來
案例：你這樣打過蚊子麽？
B、 轉移注意力
C、 適度宣泄
D、 自我安慰和心理暗示
（2） 治本（běn）
A、 冷靜三思
B、 改變態度，調整心態
C、 長期堅（jiān）持，形成習慣
四、 培養（yǎng）情商
成功=20%智商+80%情（qíng）商
1、 什麽是情商
2、 情商所包含的能力
3、 情商的重（chóng）要性
4、 如何提升情（qíng）商
