TTT禮儀係列課程
發布人:www.17c訓練 發表時間:2013-02-14
一．員（yuán）工基本職業素質
係列訓練（liàn）之《演講，使你成為矚目的焦點》
1、 課程性質：技（jì）能實操課程
2、 課程導入：
我（wǒ）們為什麽要學習此課程？
“公眾演講有一個很重（chóng）要的優點：在短暫的（de）時間內，它使（shǐ）一個人與一大（dà）群人一起分享其占有的觀點和信（xìn）息。這就是為什麽（me）口頭交（jiāo）流思想的（de）基礎 “公眾演講術（shù）” 被研究了300年。”
——美國演講理論家 約翰（hàn）•哈斯靈
演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在於每個人是否發現、發展和利用（yòng）這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關鍵一步（bù）。
——（美國）戴爾•卡耐基
3、 課程收益
1) 學會專業演講與表達實用步驟（zhòu） 技巧（qiǎo）
2) 控製演講與表達時的緊張感 , 運用問答策略回答問題 ; 創建積極的形象
3) 有效使用媒（méi）體目視輔（fǔ）助工具 ; 以生（shēng）動有趣的方式成功地完成演講與表（biǎo）達
4) 采（cǎi）用（yòng）聽眾易接受的結（jié）構計劃、組織材料 , 並上台進行演講與表達
5) 在公眾場合演講與表達 ,在（zài）各種演講（jiǎng）與表達環境中建立自信
6) 能認識自己的演講與表達優（yōu）缺點 , 加以（yǐ）強（qiáng）化及改進 , 以塑造個人演講與表達魅力（lì）
7) 專業演講與表（biǎo）達技巧促進人際關係與（yǔ）企業領袖影響力 , 增進決策的溝通與績效
8) 自我評估當前演講與表達技巧 ; 製定提高演講與表達技巧的行動計劃
4、課程教學元素:
理論、電影、案（àn）例、研討、體驗、練習
二、職業化（huà）標準係列課程
《有“禮”走天下》之《工作中的印象（xiàng）禮儀》課程
禮（lǐ）儀——為了塑造個人及組織的（de）良（liáng）好形象, 應當（dāng）遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規範和程（chéng）序！
1、 前言：
禮儀——為了塑造個人（rén）及組織的良好形象, 應當（dāng）遵守的（de）對工作對象表示尊敬與友好的規範和程（chéng）序！
作為（wéi）當代職場達人，不（bú）論是對待公司的內部同伴、上級、下級，還是（shì）對（duì）待客戶，或是（shì）市場推廣活動等，個人良好的禮儀形象都是必不可少的基本素質；而團隊體（tǐ）現的禮儀（yí）更是很多公司的基（jī）本素質的體現。
如何（hé）在（zài）一天的課程中，把商務（wù）禮儀、政務禮儀、公（gōng）關禮儀融合（hé）在一（yī）起（qǐ），對學員起到舉（jǔ）一反三的作用呢？本課程既（jì）有禮儀的具體規範，乃“授人以魚”也；更有講師多年授課經驗的融合（hé），是（shì）“授人以漁”；才能夠使學員在課上有所收獲（huò）並練習，課下形（xíng）成自己練習並激發大家繼續自己學習（xí）的興趣，再結合公司的內部規章製度，把（bǎ）課程成果深化下去。
2、 課程導入：
我們為什麽要學習此課（kè）？
團隊成（chéng）員行為上易出現的問題：
1） 大家都（dōu）那麽（me）熟了（le），誰挑你的“理兒”啊？
2） 在公司內部（bù）不要那麽麻煩，還那麽客氣幹嘛？；
3） 我業務那麽好，還弄這個幹什麽？有單子不就（jiù）行了（le）？
4） 禮儀是形式，關鍵（jiàn）還是看產品；
5） 平時隨便些，有了外人再（zài）注意吧；
6） 我又不天天見（jiàn）客戶，沒有必要那麽麻煩；
7） 跟客戶很熟了，他們不會挑禮儀上的事情；
8） 我又不是領導，還那麽講究幹什麽？
9） 這（zhè）樣的天氣（或很冷或很熱），我怎麽舒服怎麽來吧；
3、 課（kè）程教學元素：
理論講（jiǎng）述、案例分析、影視片段、互（hù）動演練與講（jiǎng）評
三（sān）、TTT集訓營 係列訓練之
《五年磨劍 兩天“開刃”》——初級TTT集訓營 課程大綱（gāng）
開刃——刀在燒煆的時候，表麵的鐵或鋼會氧化或含碳量高，會變（biàn）脆，硬度不夠（gòu）。俗語說的開刃就是在刀口的地方把（bǎ）這些磨去，讓鋼部（bù）份（fèn）露（lù）出來，這樣就會更鋒利。
——顯露出你“鋼（gāng）”的屬性，願意接受（shòu）水與火（huǒ）的考驗嗎？——站上講台的（de）必經之路！
1、 課程性質：技能實（shí）操課程
2、 課程（chéng）導入：我們為（wéi）什麽學習此課
3、 課（kè）程收（shōu）益
1）清楚內部講師應有的角色與（yǔ）定位（wèi）。
2）了解成人學習原（yuán）理與相關應用原則。
3）熟悉各種教學方法的優（yōu）缺點與（yǔ）特（tè）色。
4）實際設計課程並編寫完整的教案（àn）。
5）運（yùn）用適當的表達技巧，提升教學效果。
