一名www.17c培訓師（shī）所必須的素質
近年來，“以人為本”的管（guǎn）理理念為越來越多的管理者接受，人力資源開發力度加強，對管理者的要（yào）求也不斷提高。培訓機（jī）構必須找到一種比傳統（tǒng）培（péi）訓方式更有效的學習模（mó）式（shì）來應對管（guǎn）理的這種變化，要真正實現“以人為本”的管理，最終為企業贏得（dé）競爭優（yōu）勢，需要的不僅是管理（lǐ）理論知識，更需要實際操作指（zhǐ）導。現代人力資源培訓就是這樣一種符合成人學習特點的學習（xí）模式（shì），一種最新的、民主式、參（cān）與式的管理技術。這在國外也是一個新興的專業（yè）領域（yù），而活躍於該領域的（de）培訓（xùn）師們（men）就更加受到關注和首先成為被研究（jiū）的對象。根據以往經驗，每個人都（dōu）能成為培訓師（shī）。雖（suī）然許多訓（xùn）練（liàn）技巧可以通過（guò）培訓和實踐獲得，但研究（jiū）和經驗表明，有10種個人素質是有（yǒu）效的、成功的培訓師的特（tè）征。 1、自我認識的能力。 雖然我們並不主（zhǔ）張企業培訓師要進行（háng）縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯（xiǎn）需要有一定程度的自我認識和自我接（jiē）受的能（néng）力。我們的自我感知能力越強，選擇餘地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作（zuò）一樣，能夠意識到（dào）激勵我們自己的（de）因素是很（hěn）重要（yào）。 2、鼓勵他人的能力。 企業培訓師不能使被訓（xùn）練者（zhě）做在他的生活中（zhōng）不能（néng）做（zuò）或不願意做的事（shì）情。培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實（shí）現他們的最高目標而（ér）努（nǔ）力。成功的（de）企業培訓師能激發（fā）被培訓者內（nèi）在（zài）的（de）動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克（kè）服（fú）任何妨礙達成其（qí）目標的障礙和限製。不是每個人生（shēng）來都有激勵他人的能力。一些（xiē）人善於教育和（hé）支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業（yè）培訓師激勵和鼓勵那些猶豫（yù）不決和失敗的人勇於承擔風（fēng）險和建立安全（quán）網絡。失敗是一種反饋，是成長的機會。不願意冒失敗（bài）危險的企（qǐ）業培（péi）訓師和（hé）被培（péi）訓者會停滯不前（qián）。 3、人（rén）脈建設的能力。 企（qǐ）業培訓師看起來應（yīng）當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務（wù）並不計較（jiào）得失。培訓的成功很大程度上（shàng）取決於企業培訓（xùn）師和被培訓者（zhě）之間的關係。 4、變通的能（néng）力（lì）。 與有固定的課程安排的培訓師不同，培訓的（de）日程表是靈活的。培訓師與被培訓者一起，確定優先考慮（lǜ）的事情和目標（biāo），並（bìng）製定行動計劃以實現行為的改變。然而，這一日程安排並不是固定（dìng）不變的，出色的企業培（péi）訓師能夠調整日程並且進行“課外”培訓以（yǐ）適應個人的不同需要。是對被培訓者重要的事情（qíng）(而不是（shì）對培訓（xùn）師重要的事)決定（dìng）著日程安（ān）排。 5、交流的能（néng）力。 許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常（cháng）采（cǎi）用培訓這種方（fāng）式。還有一些人（rén）需要私人培訓師幫助（zhù）他們度過不同的過渡期，包括親人關（guān）係或夥伴關係的困難期（qī）。培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，並對（duì）他人的擔憂表示出（chū）敏感和耐（nài）心（xīn）。培訓（xùn）師要能（néng）夠對被培訓者移情，表現出（chū）對他的（de）世界（jiè）觀、價值觀、恐（kǒng）懼和（hé）夢想的（de）讚同和理解。培（péi）訓師要能夠聆聽，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清（qīng）晰的、直接的反饋。重要的是，培訓師必須願意進行坦誠的（de）交流，能（néng）夠清楚地識別出不受（shòu）歡迎的行為，而不要過於顧及被培訓者的（de）反抗情緒或擔心使（shǐ）他們難堪或不（bú）喜歡。 6、向前看的能力。 培訓意味（wèi）著行動。自我（wǒ）剖（pōu）析、洞察力和自我意識（shí）總是在行動中發（fā）生。如，我們如何達（dá）到（dào）某個目標或（huò）改變某種行為？被培訓者會如何對待新觀點（diǎn）？培訓師不（bú）能（néng）隻是停滯在培訓開（kāi）始時的狀態，或是陷入對情感、目（mù）標的關注或對失敗的害怕中。如果（guǒ）被培訓（xùn）者（zhě）最初是不成功的，好的培訓師（shī）能夠讓他們（men）在保持活力的同時（shí）去尋找導致他們受（shòu）阻和無效率的原因。培訓師相信（xìn）人們有足夠的（de）智慧、創造力和動力發展以取（qǔ）得成功（gōng）、但是他們需要幫助來達到目（mù）的。 7、控製的（de）能力。 改變有時是痛苦（kǔ）的（de）。不管最（zuì）終的結果和益處如何，被培訓者經常抵製改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發展、成長和變化相（xiàng）關的，培訓師顯示出的獻身精神和毅力，以及（jí）關注於目標和行動計劃的控製力，將最終（zhōng）帶來其所期望的持久的行為變化。 8、把（bǎ）握職業界限的能力。 培訓不是對所有人都有效的靈丹妙藥，不是（shì）所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象（xiàng）和建立培訓師和被培訓者之間的“良好配合關係”十分重要。一些人也許不適合學習和改（gǎi）變，所以培訓師對他（tā）們也許（xǔ）不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西，沒有（yǒu）任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和（hé）局限（xiàn）。 9、調進問題並能解決方法的能力。 培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得（dé），但一個成功（gōng）的培訓師會擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠（gòu）更有創（chuàng）造性地利用這些信息，診斷被培訓者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質：真正了解（jiě）所詢問的問題；意識到什麽是（shì）“錯誤”以及應（yīng）該做什麽；將理論運用於實際環境的能力；創造性一能提供新的觀點和新的視角；獨特的和新奇（qí）的解決問題的能力（lì）。 10、商務的能力。 培訓師不僅出售無形產品，他們同時（shí）還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中（zhōng），人們選擇（zé）培（péi）訓師的時候，不僅考慮培訓師能否清（qīng）楚（chǔ）地闡明他們自己的培訓項目（mù）的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務的質量。為了成功地推銷自己並在商業上取得成功，培訓師要具有：事業心和對成功的強烈渴望，以自身和所提供的（de）產品的強烈自信（xìn），具有成為自我開始（shǐ）者(selfstarter)的能力——使事情發生的能力，對於培訓的“富有感染力”的熱情（qíng），“能做好”的自信（xìn），有完成任務的精力、麵對拒絕時的韌性和決（jué）斷力，承擔（dān）新的風險和挑戰及進入未知領域的意願，經常挑戰自我並激勵他們開發更新、更成功的銷售戰略的創（chuàng）新精（jīng）神，對贏得新的業務（wù）的競爭性的渴望。作為從事人力資源開發的（de）培訓（xùn）師，尤其是在“以人為（wéi）本”的今天，應（yīng）當具有上述素質。為了提高在這一業務領域內成功（gōng）的可能性，未來的培訓師應該檢（jiǎn）測自身的這些素質，找出自己的優勢和劣勢
