精明管（guǎn）理（lǐ）者要具備的技巧
管理沒有唯一的答案（àn），在目前環境下，管理的核心就是決策。管理追求效率和效（xiào）果（guǒ）;管理就是做正確的事和正確的做事（shì）的組合;各級經理人應具（jù）備概念能力、人際關係技能和技術（shù）能力，隻是不同層次的人員所掌握的技能比重有（yǒu）所不同而已。作為一個管理者（zhě），應該掌握基本的八項管理技能：
第一項技能：授權
1、你（nǐ）不可以事必躬親，必須轉變角色，把工作授權委派（pài）給他人。
2、首先授權員工易於上手的和領導（dǎo）者熟悉的那部（bù）分（fèn）工作（zuò）或業務。
3、充（chōng）分授權並非（fēi）不聞不問：授權不授則。
4、信任是合理授權的前提，隻有充分信任你的下屬，才能得到好（hǎo）人才。
5、領導壽命（mìng）周期理論
6、授（shòu）權（quán）的好處：更有效的利用（yòng）時間、幫助員工（gōng）發展、提高團隊效力、有助於員工掌握決策技能、發揮創造力，增（zēng）強員工解決問題的能力和最佳利用人（rén）力資（zī）源。但在時（shí）間緊迫、沒有合適的人選和（hé）付出過高代價時不宜授權。
7、授權的流程：決定授權項目、選擇（zé）合適人員、解釋授權項目、被授權人列計劃、討論監控方法和關鍵（jiàn）點（diǎn）、授權監控。
8、授權的原則：權責對等、完整（zhěng）授權、要有層次、給予適當協助、被授權者（zhě）直接參與、避免逆授（shòu）權、授權要有控（kòng）製。
9、如何有效授權：授予權力、根據預期結果進（jìn）行（háng）授權、選（xuǎn）擇合適員（yuán）工、有（yǒu）效溝（gōu）通、提高透明度、跟進、認員工績效。
第二項技能：指導
1. 指（zhǐ）導者既要訓練員工的技術和能力，也要調（diào）整員（yuán）工的個人狀態，在（zài）工（gōng）作中指導下屬的最大缺點是（shì）沒有計劃性。
2. 指導計劃需（xū）要恰當好處的作出回應，合乎員工的需要才（cái）有（yǒu）價值。
3. 參與式管理、正麵激勵有助（zhù）於營造良好的指導的外部環（huán）境。
4. 指導者不要（yào）成為（wéi）部下的天花板。
5. "4個c"指導方法：clear(清楚) concise(明確) complete(完整) considerate(慎重考慮)
6. 給予指導的步（bù）驟：思考如何給予指（zhǐ）導、進（jìn）行指導、取得反饋、隨時為員工提供幫（bāng）助、跟進、認員工績效。
第三項（xiàng）技能：行動與（yǔ）檢查
1、讓你的上（shàng）司及時了解進展情況、把上司作（zuò）為第一資源（yuán）、發揮上司的長處、讓（ràng）上司順著自己的思路來工作。
2、周密的（de）計劃-有效的行動-嚴格執行定期檢查-積極的（de）評估處理
3、計劃需（xū）要有效的執行
4、出色的計劃者（zhě）在執行計劃（huá）前，一定要思考製定進度計劃。
5、計劃的執行過程中，要通過健全各（gè）類反饋信息，嚴格檢查（chá）計劃。
6、檢查處（chù）理時，要（yào）即（jí）使總結例外問題，盡量把（bǎ）它們轉（zhuǎn）化（huà）成例內管理（lǐ）。
7、檢查的技巧：檢查根據與其目（mù）標製定的計劃、根據預期（qī）結果進行比較和評估及進（jìn）行調整。
第四項（xiàng）技能：有效溝通
1. 有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解（jiě）、彼此尊重、彼此信任。
2. 加強有效溝（gōu）通的技巧：重複、闡明、反複（fù）詢問、總結。
3. 溝通過程的目的在於創造一（yī）種共識。
4. 必須（xū）言（yán）行一致，創（chuàng）造相互（hù）信任（rèn）的環境。
5. 信息溝通是傾聽的藝術。
6. 反饋是溝通的一部分。其技巧（qiǎo）為（wéi）：集（jí）中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉述、達（dá）成共識。
第五（wǔ）項技能：製定計劃
1、士氣的（de）來源是（shì）團結，最重要的來源是績效。
2、績效(目標)的實現是（shì）激勵士氣的來源（yuán）。
3、如（rú）何設定目（mù）標是計劃的第一步。要弄清楚：
部門的（de）使命是什麽?
誰是部門的顧客?
這些顧（gù）客需要什（shí）麽?我們如何滿（mǎn）足他們。
我們（men）的所作所為會影響那些人（rén）或（huò）部門?那些（xiē）部門或人會影響我們?
那些是我們的優勢。
那些需要該改進。
我（wǒ）們需要變成什麽樣。
4、 製定計劃的好處是協調（diào）團隊、更充分利用資（zī）源、增強團隊效力、加（jiā）強操作控製（zhì）。
5、 製定計劃（huá）的7個因素：目的、實間、地點、人選、程序、評估和傳（chuán）達。
第六項技能：傳達（dá）績效期（qī）望
1. 績效期望不是（shì）書寫或（huò）講授，而是激勵員工工作態（tài）度和積極性（xìng）的有效手段。
2. 管理者（zhě）的指（zhǐ）責（zé）在（zài）於確保下（xià）屬有辦法完成任務。
3. 在工作進度檢查中傳達績效期望。
4. 出現領導與激勵的任務時，要通過有效的溝（gōu）通，找（zhǎo）到真正的原因（yīn）。
第七項技能：培訓員工
1. 領導者必須認識到其（qí）職責是：幫助人發展（zhǎn）。
2. 通過培訓建立一個（gè）高校的團隊。
3. 領導者應當作一個教學型、創新（xīn）型組織成員的榜樣。
4. 在實際工作中一定要做到用人之長（zhǎng）。
第八項技能：擬定績效期望
1. 領導力由法定權、強製全、獎懲權、專長權（quán）、威信等幾個方麵組成。
2. 績效管理是一個連續過程，由員工和領導共同負責。擬定績效期望時（shí）應首先聽取員工自己確定的目標。
3. 領（lǐng）導者應及時排（pái）除與員工之間由於績效期望不（bú）同（tóng）而造成的矛盾。
4. 領導者隻能被授予職務，而不能被授予威信。
5. 得（dé）到提升後，要避免（miǎn）"成功的員工，失敗的主管"的陷（xiàn）阱。
6. 績效目標的製定以職位為基礎（chǔ）、堅持smart原則、是一種既可以使員工的工作能力得到提高又能夠（gòu）使工作圓滿完成的工（gōng）具、重在結果、而非過程。
