2010的主流體驗擴展培訓
所（suǒ）謂體驗式培訓，就是通過個人（rén）在活動中（zhōng）的充分參與，來獲得個人的體驗，然後（hòu）在培訓師指導下，團隊（duì）成員共同（tóng）交流，分（fèn）享個人體驗，提升認識的培訓方（fāng）式。或者說，凡（fán）是以活動開始的，先行（háng）後知的，都可以算是“體驗式培訓”。體驗（yàn）式培訓與傳統的教育（yù）模式最根本的區別，是前者以學員為中心（以學為主），而後者以教師為（wéi）中心（以教為主（zhǔ））。“教”不一定導致學，更不一定產生“會”。
挑戰自我，融（róng）煉團（tuán）隊
體驗式培訓形式廣泛，比（bǐ）較流行的主（zhǔ）要有（yǒu）戶外體驗式培訓、沙盤模擬、行動式學習、教練目前，國內對戶外體驗式培訓的認知（zhī）主要是www.17c訓練、魔鬼訓練等。比如，北京拓（tuò）展訓練學校就是一家以“挑戰自我、熔煉團（tuán）隊”為目的的戶外（wài）體驗式培訓機構。但國際上戶外體驗式（shì）培訓的形式更加豐富多彩。比如魚市，讓學員置身魚市，從中體驗學習銷售、溝通等經營行為。還有個美國人把漂流過程設計了一（yī）個課程，寫了一本書。再比如，讓不懂音樂的人組成交（jiāo）響樂團。在某種程度上講，這種類型的體驗式培（péi）訓是一種“成人寓言”。達到的目的（de）主要（yào）是（shì）態度、人生觀及團隊精神等方麵的（de）提升。
培訓谘詢專家朱力曾（céng）多次問培訓（xùn）學員：“損益表中為什麽（me）要有Contribution項（xiàng）目，它代表什麽生意含義？”這些學員都是資深（shēn）的企業經理，其中不乏MBA或經濟（jì）學碩士，但他們（men）的（de）答案通（tōng）常是：“Contrubution就是毛利嘛！”或者“Contrubution等於銷售收入減去售出商品成本（běn）。”朱力說（shuō），每次（cì）聽到這樣的答案他（tā）都（dōu）為傳統商學院的教育感到（dào）悲哀。這些人“學”到東西了嗎（ma）？沒有。
他們隻（zhī）是知道了一個生意上（shàng）的術（shù）語，以及這個術語相對一係列其他（tā）術語的含（hán）義；或者知道了（le）損益表上的一個指標是怎麽算出來的（de），卻不知道為什麽企業需要（yào）關心這個指（zhǐ）標；以及當這個指標擺在（zài）麵前時，自己應該采取什麽行動。這是典型的知其然而不知其所以然，更不用說實用了。 凡是以活（huó）動開始的，先行後知的，都可以算是體驗式培訓 21世紀（jì）是知（zhī）識（shí）經濟的世紀，不管是個（gè）人還是企業都麵臨著知識的不斷更新，我們必須開發更有效的學習手（shǒu）段，增強個人和組織（zhī）的（de）學習能力。針對傳統教育模式的弊病，尤其針對企業培訓這個（gè）特殊的教育市場（chǎng），體驗式培訓應運而生，方興未艾。
“學習”是為導致某些預（yù）期結果而特別為學員設計，並使學（xué）員（yuán）經（jīng）曆的（de）心智過程。“教”是旨在通過提供信息、練習（xí）、遊戲、作業等方式，為學員創造適合（hé）學習的（de）外部條件和環境。正如（rú）伽利略所（suǒ）說：“你無法教別人任何東西（xī），你隻能幫助別人發（fā）現一些東西。”教的（de）作用是（shì）產生學習。“會（huì）”是指學員經過學（xué）習，在現實環境中能夠應用學到的知識和技能，或者學員（yuán）的行為（wéi）發生了改變（biàn）。
要使培訓有成效，培訓的主體必須是學員而非培訓師。在培訓過程中，學員應該（gāi）在培訓師（shī）引導下進行“學習”，而不是被“教”。因此，培訓（xùn）的挑戰在於培訓師和培訓課程（chéng）在（zài）多大程度上能夠（gòu）使學員（yuán）運用自己的頭腦去“學習”，挑戰自己的頭腦，形成自己的結論，並且最終運用（yòng）到現實環境中去。
首先，學員要對某個培訓項目有興趣；其次，培訓的形式要（yào）出其不意，激發學員的好奇心，主動學習。培訓師始終處於十分（fèn）低調的位置上，學員何（hé）時需要某個信息或知識，他就在這個時候提供這個信息或知（zhī）識。學員自（zì）己消化信息（xī）、討（tǎo）論分享，對比（bǐ）已有的知識，尋找答案。最後，去嚐試他們（men）自己的辦法。成功嗎（ma）？為什麽？不成功？又是（shì）為什麽？通過充分的切身（shēn）體（tǐ）驗，學員才（cái）會（huì）掌握學習的知識和技（jì）能，行為發生改變。
沙盤模擬是另一種（zhǒng）風靡全球的體驗式學習（xí）方式。如本刊曾經介紹的《探戈(Tango)》就是（shì）一個通過沙盤模擬傳授知識管（guǎn）理和無（wú）形資產（chǎn）經營的培訓項目。瑞典教育專家Klas Mellander開發的經營模擬訓練項目（mù）《決戰商場(Decision Base)》也是采用沙盤模擬方（fāng）式。在該訓練中，24位學員被分配在6個相互競爭的模擬公司（sī）裏，分別擔任公司的營銷和銷售經理、生產和研發經理、財務經理、市場情（qíng）報經理（其中一人兼（jiān）總經理）。
根（gēn）據（jù）市場（chǎng）需求預測和競（jìng）爭對手的動（dòng）向，決定模擬公司的產品、市場、銷售、融資、生產方麵的長、中（zhōng）、短期策略。然後，一年一年“經營公司”，每一年末（mò）用會計報表結算經營結果。分析經營結果，製定改進方案，繼續經營下一年。在此過程中，學員的求知欲被激發（fā）起（qǐ）來了，進入到了（le）最願意吸（xī）收信息的學（xué）習狀態。通過培訓（xùn）師（shī）的指導，他們自己學會了如何分析外部（bù）環境、如何分析市場和產品、如何提高內部效率、如何核算成本……目前，深圳競越（yuè）、北京東方誠信等公司都引進了類似的培訓項目。
“行為學習法(Action-Learning)”是另一種應用（yòng）廣泛的體驗式培訓方式。該方式最早由劍橋學子提出，最先被（bèi）英國石油公（gōng）司采用（yòng）。而從這種培訓（xùn）方式中獲益最多的當推GE。克（kè）裏斯廷企業顧問公司（sī）總經理王玉說，行為學習法適合錯綜複雜的企業實際問題，一（yī）般為企業（yè）內訓所采用。如GE旨在（zài）培（péi）養領（lǐng）導能力的課程（chéng）有三項：為最具潛力的（de）高級（jí）經理開設的高級管理開發課程（EDC）；為（wéi）中層經理開設的企業管（guǎn）理課程（BMC）；以及為初級管理人（rén）員開設的管（guǎn）理開發課程（MDC）。
在BMC和EDC中，“行為學習”概念是（shì）貫穿始終的核心教學方式，該方式要（yào）求麵對真（zhēn）實的企業管理（lǐ）問題進行探討和學習，如公司在執行某些計劃或政（zhèng）策方麵的進展（zhǎn）情況，質量管理或（huò）全球化等。這兩類課（kè）程都是3周時間，課程的進度精心安排，以使每個班都能及時參加每季度一次的公司（sī）高級管（guǎn）理委員會(CEC)，學員們在這個會議上要用兩個小時的時間匯報（bào）學習成果並提（tí）出自（zì）己的（de）建議。GE的35位（wèi）高級領導都要出席該會議。學員的很多（duō）建議被采納（nà）並（bìng）迅速實施推廣開來。往往一（yī）個培訓班所產生（shēng）的價值就是無可估量的。
簡而言之，教練主要著（zhe）眼於激發學員的潛能，它是一種態度訓練(Attitude training)，而不是知識訓練（liàn）(Knowledge training)或技巧訓練（liàn）(Skill training)。教練不是幫學員解決具體問（wèn）題，而是利用教（jiāo）練技術反映學員的心態，提供（gòng）一麵鏡子，使學員洞悉自（zì）己，從而理清自己的狀態和情（qíng）緒。教練會對學員表現的有效性給予直接的回應，使學員及時調整（zhěng）心態，認清目標，以最佳狀態去（qù）創造成果。以談話溝通的形式促成學員主動改變（biàn）心態，是教練技術（shù）的基本方式。
近10年來，教練技術已成為歐美企業家提高生產力的秘密武器（qì），受到眾多企業的青睞。如IBM、寶潔（jié）、愛立信等企業都在內部推行（háng）教練文化。目前在（zài）中（zhōng）國提供教練課（kè）程的機（jī）構，有亞太管理培訓中心（AMA中國）、I will not complain中國公司等。
中國古代（dài）哲人曾說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學（xué）到；我教，我掌握。東西方哲人又說：實踐出真知。然而，近千年來，人類忘記了先賢的來自體驗的忠告，違背人類（lèi）的學習規律，致使學習成為人類的負擔。隨著體驗式（shì）培訓（從學員的角度來！講，就是體（tǐ）驗式學習）這種教學相長的教育模式（shì）的複蘇，我們將重新體會到——學習（xí）是一種（zhǒng）莫大（dà）的樂趣！
教練（liàn）（Coaching）源於體育（yù）。頂尖的網球手（shǒu）、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。教練幫助（zhù）他們提（tí）高技能、磨礪技術、製定重（chóng）大賽事的行動戰略。後來，coaching作為一種管（guǎn）理（lǐ）技術從體（tǐ）育領域應用（yòng）到企業管理領域，企業教練也就應運而生。
美國職業（yè）與個人教練協會(PPCA)把教練行為定義為一種動（dòng）態關係，它意在從客戶自身的角度和目的出發，由專人（rén）教授他們采取行動的步驟和實現目標的方法，做這種指（zhǐ）導（dǎo）的人就（jiù）是教練(coaches)。
