體驗式培訓培養學員實事求是

發布人:www.17c訓練發表時間:2010-11-19

近年來，將歐美培訓（xùn）界的理論模塊結合跨國公司的經驗簡單的複（fù）製（zhì）過來，已經無法滿足企業現在（zài）的需求了，企業（yè）要求的（de）是創造性的學習，這種創造性的（de）學習不是別人知識的簡單堆加，也不是（shì）別人的經驗拿來（lái）用，而是在別人經（jīng）驗和知識的基礎上，同企業和自己的職業生涯相（xiàng）結合，創造自（zì）我改變的（de）過程。

過去我們關注的是對個體的教育或者企業某一個（gè）個體的（de）學習，但是（shì）現在要變成一個企業（yè）的學習（xí）和提升。我們（men）需要幫助企業去創造經曆和（hé）實踐，使企業解決問題的能力在實踐中不斷地得（dé）到（dào）鍛煉和提高，而不僅僅是幫（bāng）助個人掌握知識（shí）或學會技能。

培訓（xùn）作為有價值的工具，能不能滿足企業的解決問題的要求，實現企（qǐ）業期望的效果？這是（shì）體驗式管理培訓麵臨的（de）巨大挑戰。而從客戶滿意的角度來看，從設計特殊的經（jīng）驗到設計特殊（shū）的情景來進（jìn）行培訓，並且通過（guò）培訓能夠真正做到讓參加者有所醒悟，和企業（yè）共同成長，讓企業能看到（dào）績效（xiào），這時候企業才有可能進行持續的學習，持續地購買你的培訓產品。

實事求是的講（jiǎng），市場在變化，企業的文化也在變化，但（dàn）學（xué）習的原則和精神是不變（biàn）的。如果培訓公司能（néng）幫助企業現實的提升績效，幫助企業創造持續的學習，企業才會持續購買你的培訓產品。

企業的培訓需求（qiú）也呈現出日益個性化趨勢，隻有根據企業的（de）個性化需（xū）求進行針對（duì）性的設計，才能夠真正讓學員在這個經曆中的收獲同企業的個性相融合。企業（yè）戰略的模擬、企業文化的導入（rù）和培養、企業管理和領導等等，這些都是需要（yào）在實戰中訓（xùn）練的，但是所有的實戰都應該根據客（kè）戶的個性化需求來進行設計，才（cái）可能滿足客戶的實際需要（yào）。

麵對（duì）以上這（zhè）些變化，我們必（bì）須迅速地做出相應的轉變（biàn），才（cái）能為客戶提供更具針對性的工具，才能為客戶有效（xiào）地解決實際的問題。我們（men）要實現由個體的學習向組織學習的轉變；由教（jiāo）員（yuán）為中心向以學員為中心的轉（zhuǎn）變；由知識（shí）的傳授向經驗的（de）開發轉變；由技能的輔導向操作演練的轉變，由態度的教育向實踐中（zhōng）的自我領導力醒悟的轉變；最終的目的是實現（xiàn）由體（tǐ）驗式（shì）培訓向全麵解決方案的轉變。

以上這（zhè）些轉變（biàn），都是作為一（yī）個培訓公司必須去創造，必須根據客戶的要求去做的。我們必須有公開、開放的心態（tài），也必須去接受客戶的要求甚至是苛刻的要求，這是一個培訓公司成長的基（jī）石，如果不能（néng）接受客戶的挑戰（zhàn），我們隻好等到“大象”來的時候被踏在腳下，我們也無（wú）顏麵去說能夠創造性地（dì）開（kāi）創中（zhōng）國培訓（xùn）市場的（de）未來。

客戶發生了很大（dà）的變化，市場也發生了很（hěn）大的變化。早期的中國培訓市場可以說是“幾花獨秀”，或（huò）者是“百（bǎi）花（huā）爭豔”，市場環境非常好，現（xiàn）在則是“錦（jǐn）旗招展、戰馬齊鳴”，有些地（dì）方已經倒下了一片將士。市場經濟在中國不僅培育了培訓的市場，同時也在挑戰這個市場。客戶和市場到底在發生什麽樣的變化？麵對這種變化，培訓公司（sī）應該如何（hé）進行相應的轉變，從而滿足客（kè）戶的際需求？這是我多年來一直（zhí）在思考（kǎo）的問題。

客（kè）戶需求的轉變（biàn）以往的培訓，更多的是麵向企業員工的溝通技巧、管理方法和（hé）領導方法（fǎ）的培訓。現在客戶可能會問：“你們提供的這些技（jì）巧、方式（shì）和方法的培訓，聽起（qǐ）來都（dōu）不錯，對個人來說也很有收獲，但是麵對市場和競爭（zhēng）的環境，你們能不能有效地幫助我們這個（gè）組織解決實際執行能力（lì）的問題？”實實在在地解決企業麵臨的問題，並且保證良好的效果（guǒ）是企（qǐ）業越來（lái）越關注的。

你可以講授很多理論，也能（néng）使學員掌握很多（duō）管理的技巧，可你真的能幫助企業解決問題嗎（ma）？所以企業需要的是一個訓練場，讓參加培訓的學員實際地操作一些（xiē）事情，解決一些問題，不能解決（jué）問題，也就是培（péi）訓（xùn）師的空談。

從客戶（hù）滿意的角度來（lái）看，過去隻要是培訓師講課很精采，故事很生動，方法（fǎ）很靈活（huó），學員很滿意，組（zǔ）織者就會很滿意，企業就會因此而買單。但市場正在走向成熟，客戶（hù）也在走向成熟。真正的買單者不是參加培訓（xùn）的（de）學員，而是企業的投資者。

企業的投資者通過培訓對每一個學習者進行投資（zī），他的投資需要看（kàn）到回報（bào）的。現在投資者更關注的，不是培訓現（xiàn）場效果的滿意，而是（shì）對（duì）培訓長期結果的滿意。他會在日（rì）常生活中觀察員工的變化，如果他能夠持（chí）續地（dì）感受到員工參加培（péi）訓之後在行為和績效上有所（suǒ）變（biàn）化，才會真正地滿意，對培訓（xùn）進行（háng）持續的投資，否則培訓公司隻（zhī）能作（zuò）為培訓市場中的幸運者，靠（kào）運氣去撞訂單，而不可（kě）能擁有忠誠的客戶。

再一個就是客戶日益個性化的需求，現在銷售一個培訓產品，可能要用半年的時間（jiān）才能完成（chéng），在這期間要和客戶進（jìn）行多次的溝通，可能還（hái）要發動很多同事一起來參與方案（àn）的設計。客戶所在的是什麽行（háng）業？麵（miàn）臨什麽樣的市場環境？員工隊伍的現狀如何？所有的這些問題都要求你（nǐ）要有針對性（xìng）地進行方案的設計，要求前期服務的投入（rù）並且勇於（yú）承擔可能的風險，這是我（wǒ）們麵臨的挑戰。

像小公司那樣去行動，像大公司那樣（yàng）去思考:　　

過去的一（yī）年是www.17c邁（mài）入規範化管理的第一年，我們開始學習像大公司那樣去（qù）思考問題（tí），從社會、企業、客戶和員（yuán）工的角度來規劃（huá）拓（tuò）展的未（wèi）來，並開（kāi）始梳理出www.17c的價值觀和企業（yè）文化。西方的（de）管理（lǐ）製度科學（xué）嚴謹，但製度畢竟是死板的，也難免掛一漏萬（wàn），如果企業沒有一種文化的涵義在裏麵，缺乏文化的整（zhěng）合力和凝聚力，那麽，什麽製度都會是有縫隙的。

我（wǒ）們逐漸認識到，一個好的企業要能揚善避惡，要能夠（gòu）啟發人們善的（de）一麵。www.17c訓練弘揚的是積極向上的人生（shēng）觀，要求我（wǒ）們www.17c人能夠站在人生的角度來對待自己的工作，在為社會，為企業、為他人，也為自己做點事中體現出自己的人生價值。將好的（de）企業理念變為現（xiàn）實，我（wǒ）們同樣需要像小（xiǎo）公司（sī）那樣（yàng）去行動。

我們現在的整體管（guǎn）理水平、教（jiāo）學水平、市場能力、創新能力（lì）、學習能力和（hé）快速反映能力距離客戶和市場的要（yào）求（qiú），都還有相當的距離，我們沒有絲毫的理由（yóu）可以高枕無憂，必須清醒地看到www.17c（zhǎn）未來發展道路上潛在的問題，象獵豹一樣迅（xùn）速出擊，快速應變，快（kuài）速行動，快速做（zuò）好我們自己應做的事。

大公司的（de）眼光，小公司的效率，這（zhè）應該是www.17c永遠追求和保持的一種管理境界。慧淨大（dà）師有一（yī）句名言：“大眾認同，大眾參與（yǔ），大眾成就、大眾（zhòng）分享”講的（de）很有哲理。www.17c要搭建起一個大舞台，讓我們對www.17c的未（wèi）來充滿美好的（de）向往（wǎng）和認同，使員工的聰明才智充分展現在這個大舞台上

　新世紀的第一年如（rú）同白駒過隙般即將逝去，www.17c在風雨中將走過它的（de）第七個（gè）年頭。此時，我似乎又看到培訓（xùn）師們在烈日和寒冬下矯健的身影，聽到客戶經理（lǐ）們奔波的腳步聲，看到後勤、服務人員忙碌的背影，也感受到管理人（rén）員疲憊心境。可以說，沒有拓（tuò）展全（quán）體員工忘我（wǒ）的勞動和投入，沒有始終如一關（guān）愛www.17c的客戶們的支持，就沒有www.17c今天的發展。我代表公司感謝我們（men）的員工、感謝我們的客戶，並向你們及你（nǐ）們的（de）家人表示良好的祝福。

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