給(gěi)你十種解(jiě)決企業內部信任危機方法
以下可以有效化(huà)解企(qǐ)信任危機的方法:
第(dì)一.不任人(rén)唯親。企業(yè)管理者必(bì)須做到(dào)任人唯賢(xián),能者上、庸者下,絕不(bú)任人唯親。任人唯親是團隊信任的毒藥。任人唯親會嚴重危害企業的發展。
第二.有效(xiào)的溝通。有效的溝通有利於明(míng)確企業的戰略意圖和(hé)發展目標(biāo),有利於員工之間的相互了解、交流,結成夥伴關(guān)係。有效的溝通是組織運行與發展的前提。要真正進行有效(xiào)的溝通,首先必須建立科學的決策(cè)機製,在做出重大決策時,集思廣益,虛心聽取各方麵的意見;另外鼓勵創新(xīn),鼓勵員工提出合理化建議,不片麵要求下級無條件服從上級。
第三.加強文化的融合。隻有員工發自內心認同企業的文化(huà),才會真正做到心往一處想,力往一處使。要加強員工對不同(tóng)文化的融合能力,促進不同文化背景的員工之(zhī)間的理解,就必須根據客觀環境與企業的戰略發展要求,建立起企業強有力的獨特文化及理念,使員工(gōng)達成對企業文化的共(gòng)識.
第四.合理的授權。事必躬親導致的(de)結果一是效率低下,二是團隊失去工作的主動性和積(jī)極性(xìng)。因此必須通過合理授權,使團隊成(chéng)員有充分發揮自已能力的平台。在必要的指導和監(jiān)督下,用人不疑、疑人不(bú)用,賦予下屬相應的責權利。
第五.規範考(kǎo)核和激勵體係(xì)。在考核和(hé)激勵上公平、公正、公開,才能贏得人心。如果一個公司到了“說話的不如做事的,站著的不睡著的”的地步,肯定已(yǐ)經山窮水盡,大廈將傾(qīng)的日子已經不(bú)遠了。
第六.既有情感的信任,也(yě)有製度的信任。專門研(yán)究信任的人認為,情感的信任是低端的,高端是根據契約的關係形成的信任。人(rén)和人之間畢竟是有感情的,無論是製(zhì)度框架下還是其他形式下的信任,離不開感情這個因(yīn)素。但是必須盡最大程度把情感與製度分開來,從而推(tuī)動整個企業健康有序地(dì)發展.
第七.有吸引力(lì)的薪資。沒有合(hé)理的回報,空談信任,是不現實的。因為薪資是對員工價值的一種認可形(xíng)式(shì),也是公司對員工是否信任(rèn)的(de)重要表現形式。
第八. 有一顆(kē)寬容之心。要真正營造信任的氛圍,就應當有寬(kuān)容員工的(de)失誤和失敗的魄力。 在美國的3M公司有一句著名的格言:“為了發現王子,你必須與(yǔ)無數個青蛙接吻”。 “接(jiē)吻青蛙”意味著失敗,但失敗往(wǎng)往是創新的開始。當然,寬容失敗並不是放任自流(liú),為所欲為,而是激發員工們的挑戰精神和戰勝(shèng)困難的勇氣。
第九.掌握人(rén)員去留的藝術。為了加強員工對企業的信任,使員工對自身工作(zuò)具有安全感(gǎn),就必須建立清晰的標準來(lái)衡量誰去誰留的問題,在(zài)人員去留之前、之中、之後,做到透明和坦率,從而大大減(jiǎn)弱員工的疑慮與恐慌。斯(sī)坦福商(shāng)學(xué)院教授(shòu)傑夫·雷敦夫在他的《知識導致的差距》一書中提到了1997年城(chéng)市銀行宣布裁員時,僅宣布將從90000多名員工中解雇9000人(rén),而沒有說明哪些人將被裁減。‘感到恐懼(jù)的不是9000人而是(shì)90000人”。雷敦夫說,“城市銀行的方式是低效的,但不(bú)幸卻是普遍存在的。”
第十.信(xìn)守承諾,敢於承擔責任。要正確認識自己的(de)錯誤和失誤(wù),勇敢地承擔個人責任,不要文過飾非,互(hù)相推諉。





