啤酒遊戲
一、項目簡介
啤酒遊戲，是 1960 年（nián）代，MIT 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種類似「大富翁」的策略遊戲（xì）。Sloan 管理學院的學生們，各種年齡、國籍、行業背景都有，有些人甚至早就經手這類的 ／配銷係統業務。然而，每次玩這個遊戲，相同的危機還是一再發生，得到的悲慘結果也幾乎一樣。各式各（gè）樣、來自不同背景的人參（cān）加遊戲，卻都產（chǎn）生（shēng）類似的結果，其中原因必定基於人的基本的共性。遊戲本（běn）身的結構可以充分反映這些特性。
這個（gè）活動以啤酒的生產銷售（shòu）鏈條為（wéi）載體，讓參（cān）與者扮演其（qí）中的幾個角（jiǎo）色：零售商（shāng）（也有（yǒu）叫小賣部等）、批發商（也有（yǒu）叫分銷（xiāo）商等）和製造（zào）商（也有叫造酒廠等）。通過啤（pí）酒供需之間的影響過程，看到一個係統的內在運行規律。
活動過程中，掌控者隻要在需求端做一個短時間的微（wēi）量調整，整（zhěng）個（gè）供應鏈在（zài）一個（gè）較長時期內（以一周為單位，一般24周）產生一連串讓人（rén）事後無法相信的震動，進而產生危機。
最後跳出遊戲來看，危機並非是由外部的衝擊所致，而是由每個角色自己的行為（wéi）反應導致的（de）。而最令（lìng）參與者沮喪的是，每個角色的動機都不能再好了：服（fú）務好客戶、產品平穩流通、避免問題。可結（jié）果卻適得其反。
二、項目目的：
1、體（tǐ）驗時間滯延、資訊不足的影響（xiǎng）。
2、信息溝通、人際（jì）溝通的必要性。
3、擴大思考的範圍，了解不同角色之（zhī）間的互動關係，認識到成功的秘密 。
4、突破一定的習慣思維方式，以結構性或係統性的思考才能找到問題並有改善的可能 。
5、避免組織學習的智障。
三、項目收益：
1、理解係統思考的基本原理；
2、掌握係統思考語言與工具、方法的使用；
3、學會如何在實際工（gōng）作中應用係統思考的方（fāng）法；
四、學習方式 ：
1、整體學習流程，深入（rù）到情景中去體驗、反思情景發生的一切、連結過往經驗或案例、組織建設性的思考、應用到真實的（de）世界、並形成（chéng）指導日後實踐工（gōng）作的經（jīng）驗；
2、結合情景訓練的方向，現場（chǎng）自我設定培訓目標，並在課程結束時檢驗（yàn）目標的達成；
3、理解情景中的所有信（xìn）息，與同伴一起共同探索（suǒ）最（zuì）佳方案，並（bìng）真實（shí）的表達您最真實的狀況，尊重隊友、尊（zūn）重情景、尊重導師。
五、項目時間：半天
六（liù）、角色設置
遊戲（xì）中可由教師擔任司機（若有多組則由指定的學生擔任該角色）和消費者角色，並負責適時發布一定的信（xìn）息。
分組方案——每1隊17人（若人數不足，可（kě）減少每（měi）組製造商和（hé）批發商的人數）。
1、司機（jī）：A和B，共2人；A負責傳遞零售商與批發商間的訂單與發貨單，並扮作消費者（zhě）提供啤酒市場需求量；B負責傳遞批發商與製造商間的訂貨（huò）與發貨單。
2、製造商：1組，每組3人，共3人；
3、批發商：2組，每組（zǔ）2人，共4人；每（měi）1批發商下有4組零售商。
4、零售商：8組（zǔ），每組1人，共8人。
七、時間安排
1、 角色分工（gōng）：5分鍾
2、分發道（dào）具：5分鍾
3、明確角色任（rèn）務：5分鍾
4、進行模擬：75分鍾
進行（háng）12回合（第1-5回合最高時限8分鍾，第6-12回合最高時（shí）限5分鍾）
（若時間允許可模擬30回合）
5、利潤統計：5分鍾
6、分析探討：小組反思與討論發言——25分鍾
7、合計120分鍾
八（bā）、項目道具
零售（shòu）商
零售商角色資料卡（kǎ）1張，零（líng）售商訂貨單12張
批發商
批（pī）發商角（jiǎo）色資料卡1張，各零售商訂發（fā）貨統（tǒng）計表1張
批發商訂貨單12張，批（pī）發商發貨單12*4=48張
製造商
製造商角色資料卡1張，各批發商訂發貨統計表1張
製造（zào）商發貨（huò）單12*2=24張
訂單匯總板3個（每1個批發商1個，每1個製造商1個）
九、項目操作流程
1、角色分工
2、分發道具
3、明確各角色任務（wù）
4、各角色資料卡（kǎ）閱（yuè）讀
5、教師說明有關注意事項，教師畫出操作流（liú）程示意圖
6、進行（háng）模擬：各角色分工詳見角（jiǎo）色（sè）資料卡。
基本策略：以最小庫存為原則，在做出預測時按照上級企業節點為依據，在滿足供貨的同時（shí）保證一定量（liàng）的庫（kù）存（cún）量，防止缺貨。
7、遊戲結束後，統計各自存貨、欠貨、銷量及利潤情況，上交各自表格及（jí）統計數據。
8、分析探討。
十、遊戲（xì）規則
啤酒遊戲的做法（fǎ），是讓（ràng）我們參加（jiā）一種（zhǒng）廣泛流行卻（què）又（yòu）不被人注意的組（zǔ）織（zhī）：一種生產和分銷體係（xì），它承擔（dān）了所有工業國家的消費品和商業用品的製造和發貨任務（wù）。在遊戲裏，這種體係負責製造和分（fèn）銷單一（yī）品牌（pái）的啤酒（jiǔ）。作為遊戲（xì）參與者你將擔任某一職位角色（sè），並根據自（zì）己的判斷完全（quán）自主地作出任何決定。唯一目的，就是盡自己的職（zhí）能來獲取最（zuì）大利潤。和許多其他（tā）遊戲一樣，每一場啤酒遊戲都是一個故（gù）事。故事有三個主要角（jiǎo）色——零售商、分銷商和啤酒廠營銷主（zhǔ）管。每（měi）個角色都從自己（jǐ）的角度敘述故事的經過。
十一、啤酒遊戲（xì）的啟示
結構影響行為
在同一結構中，不同的人也（yě）許會做出類似的表現。當問題出現時，或績效不如人意時，我們喜歡找出（chū）某人或某事加以責怪。但是，係統的（de）危機往往是（shì）由於其自身引起的，而（ér）不是由於外（wài）力或者某個人（rén）的錯誤。這種情況比我們想象的要更普遍（biàn）。
人類的係統結構很微妙
我（wǒ）們容易把“結構”看成是外界加在個人之上的各種限製。但（dàn）是，在複雜的生（shēng）命係統裏的結構是指支配行為模式的（de）基本相互關聯。在人類係統中，係統結構就（jiù）包括人們如何做決（jué）策——即我們依據（jù）觀點、目（mù）標、規則和（hé）習慣來指導行動的“操（cāo）作性決策”(operating policies)。
新的思考方式
解（jiě）決問題的關（guān）鍵杠（gàng）杆作用往往來自於新的思考方式。
在人類係（xì）統（tǒng）中，人們常常不能發揮杠杆作用的潛力，找不到有效（xiào）解決問題（tí）的（de）關鍵，因為大家隻在意自己的決策，而忽視這些決策如何影（yǐng）響他人（rén）。在啤酒遊（yóu）戲中，參與者本來有能力消除老是發生在極端的不穩定局麵，然而，他們（men）沒有這（zhè）麽做，因（yīn）為他（tā）們不明白，造成（chéng）這種不穩定局麵的始作俑者（zhě）恰恰是（shì）他（tā）們自己（jǐ）。
