管理金字塔
項目名稱：管理金（jīn）字塔（tǎ）
項目類型：團隊類/室內（nèi）類/場地類
項目人（rén）數（shù）: 7-40人
項目布置：室內會議室、凳（dèng）子（zǐ）/室外平坦場地、撲克牌若幹幅 、便（biàn）簽紙或A4紙（zhǐ）若幹（gàn）張
項目安排：人與人之間（jiān）距離1米-1.5米適合手對手傳遞撲克（kè）牌為適宜。每一組有四種花色、7數字撲克牌28張。每人隨機發上4張。
項（xiàng）目形式：學（xué）員按照（zhào）金（jīn）字塔形（xíng）狀扮演公司的各個等級，總經理分派任（rèn）務時隻（zhī）能通過一級一級往下傳達……
項目目的：
總經理能否清楚地表達信（xìn）息？部門主管能否準確地（dì）傳達信息？員工能（néng）否（fǒu）不打折扣地執行任務？解決這些問題，我們的團隊就一切都ok了。
企（qǐ）業（yè）當中內部（bù）結構（gòu）基本分為（wéi）三大塊：高層、中層、基層部門，高層屬於傳達高層指令，中層是起到承上啟下的作用，把高層的指令有效的（de）傳達給基層部門。
管理金字塔這活動是把這樣的一個（gè）係統，濃縮並（bìng）且位移到活動當中，讓大家（jiā）通過活動加深領悟有效溝通的重要性。
培訓目（mù）標：
1、團隊在過程中，理解不（bú）同層次之間溝（gōu）通與協作關（guān）係；
2、促進公司內部（bù）上、中、下三層人員的相互理解和支持；
3、培養員工全局觀念與責任意（yì）識；
4、強調領導力以及（jí）領導對下層員工的激勵，掌握換位思考的意識；
項目規則（zé）：
歡迎各（gè）位來到管理金字塔項目組，它是以團隊類項目，考驗我們團隊（duì）溝通協作、信息交換資（zī）源交換及有關領導力和執行力的活動，要求各位夥伴全力以赴迎接挑戰取得成功有沒有信心!由於項目的需要，你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），A是你自（zì）己（jǐ）的職位，B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q都是你的下（xià）屬（其（qí）中B、C是你的直接下屬）。
1、不允許任何人講話
2.、不允許走動、左顧右（yòu）盼。
3.、任務書不允許傳（chuán）遞（dì）、破壞。
4.、使用便（biàn）簽紙傳遞信息.（便（biàn）簽紙發放：每人若（ruò）幹;或由組長向教練員舉手示意）
5.、各小組確（què）定一名夥伴擔任領導（dǎo）角色即（jí）團隊負責人或是本小組的（de）項目負責（zé）人。
6.、項目進行過程（chéng）中教練（liàn）員將不再回（huí）答任何問題，其他信息及相應的（de）規則都在任務書上.
操（cāo）作過程的監督和記錄要點：
1. 規（guī）則的執行與監督。
2. 小組決策的是交換成（chéng）統（tǒng）一花色還是統（tǒng）一數字。
3. 那個小組是第一時間收集信息（xī）的。
4. 如果是組長統一持有便簽紙，他是否合理分配使用了。
5. 便簽紙的溝通要留作保存。
6. 各個層（céng）級夥伴的直觀表現。
學員任務書：
任務書（A）
提（tí）示：
你現（xiàn）在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），A是（shì）你自己（jǐ）的職位（團隊領導者），B、C、D、E、F、G是你的下屬（其中B、C是你（nǐ）的直接部下）。
規則（zé）：
1、不能講話，如有不清楚的地方請（qǐng）舉手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可以同直接部下（B、C）進行資訊（xùn）交流，但隻（zhī）能采用寫紙條的方式；
4、也可以同直接部下換牌 ，但每次隻能換（huàn）一張，而且你手上始終應持有四張牌（交換（huàn）過程中除外）；
5不能同除直接部下以外（wài）的其他任（rèn）何人（rén）越級交流（liú）和換牌。
遊戲任（rèn）務：
請在（zài）二十分（fèn）鍾時間（jiān）裏，采用規則允許的辦法，將你和所有下屬手中的撲（pū）克牌置換成（chéng）同一種花色或將你和所有下屬手（shǒu）中的（de）撲克牌置換成同一種數字。
任務書（B）
提示：
你現在屬於一（yī）個團隊（組織結構如下圖所（suǒ）示），B是（shì）你自己的職位，A是你的上級，D、E是你的部下。
規（guī）則：
1、不能講話，如（rú）有不清（qīng）楚的地方請舉手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可以同上級（A）和部下（D、E）進行資訊交流，但隻能采用寫紙（zhǐ）條的方式；
4、也可以同上級和（hé）部下（xià）換牌 ，但每次（cì）隻能換一張，而且你手上始終應持有（yǒu）四張牌（交換過程（chéng）中除外）；
5不能同上級和部下以外的其他任何人交流和換（huàn）牌。
任務書（C）
提示：
你現在屬於一個團隊（組（zǔ）織結構如下圖所示），C是（shì）你自己的（de）職位，A是你的上級，F、G是你的部下（xià）。
規則：
1、不能講話，如有不清（qīng）楚的地方請舉手示意；
2、不能讓別人看到你（nǐ）手上的撲克牌；
3、可以同上級（A）和部（bù）下（F、G）進行資訊交流，但隻（zhī）能采用寫（xiě）紙條的方（fāng）式；
4、也可以（yǐ）同上級和部下換牌 ，但每（měi）次隻能換一張，而且你手（shǒu）上（shàng）始終應持有四張牌（交換過程中除外）；
5不能同上級和部下以外的其他任何人交流和換牌。
任務書（D）
提示：
你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），D是你自己的職位，B是你的上級，E是你的同級。
規則：
1、不能講話，如有不清楚的地方請舉手示（shì）意；
2、不能讓（ràng）別人看到你手上的撲克牌；
3、可以同上（shàng）級（B）和同級（jí）（E）進行資訊交流（liú），但隻能采用寫紙條（tiáo）的方（fāng）式；
4、也可以同上級和同級換牌 ，但每次隻能換一張，而且你手上始終應持有四張牌（pái）（交換過程中除外）；
5不能同上級和（hé）同級以外的其他任何人交流和換牌。
任務書（E）
提示（shì）：
你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），E是你自（zì）己的職位，B是你的上級，D是你的同級。
規則：
1、不能講（jiǎng）話，如有不清楚的地方請舉手示意；
2、不能（néng）讓別人看到你（nǐ）手上的撲克牌；
3、可以同上級（B）和同級（D）進行（háng）資訊交流，但隻能采用寫紙條的方（fāng）式；
4、也可以同上級和同級換牌（pái） ，但每（měi）次隻能（néng）換一張，而（ér）且你手上（shàng）始終應持有四張牌（交換過程中除（chú）外）；
5不能同上級和同級以外的其他任何人交流和換牌（pái）。
任務書（F）
提示：
你現（xiàn）在屬於一個團隊（組織（zhī）結構（gòu）如下圖所示），F是（shì）你自己的職位，C是你的上（shàng）級（jí），G是你的同級。
規則：
1、不能講話，如有不清（qīng）楚（chǔ）的地方請舉手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可（kě）以同上級（C）進行資訊交流，但隻能采用寫紙條的方式（shì）；
4、也可以同上級換牌 ，但每次隻能換一張，而且你（nǐ）手上始終應持（chí）有四張牌（交換（huàn）過程中除外）；
5不能同上級以外的其他任何人交流和換（huàn）牌。
任務書（G）
提示：
你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），G是你自己的職（zhí）位，C是你的上級，F是你的同級。
規（guī）則：
1、不能講話（huà），如有不清楚的（de）地方請舉手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可以同上級（C）進行資訊交流，但隻能采用寫紙條的方式；
4、也可以同上級換牌 ，但每次隻能換一張（zhāng），而且你手上始（shǐ）終應持有四張牌（pái）（交換過程中除外）；
5不能同上級以外的其他任何人交流和換牌。
組織討論和分享
認為自（zì）己團（tuán）隊完成任務的請（qǐng）舉手。教練和學員互動確認（rèn）完成情況。然後安排組長三到五分鍾的時間組織（zhī）其團隊成員進行內部自由討論完成任務是什麽以及活動過程中自己的思路稍後發言（yán）同時對本團隊的（de）表（biǎo）現做以回顧和總結。
組織學員（yuán）討論：確定任務完成的標準是：20分鍾在規則（zé）的要求下團隊內部完成撲（pū）克牌的交換最終（zhōng）每位夥伴手中為同種數字的撲克牌。
項目分享和點評
溝通的（de）障（zhàng）礙：人際溝通的障礙
（1）個人的個性特征差異引起的（de）溝通障礙。個體的性格、氣（qì）質、態度、情緒、興趣等的差別，都會成為（wéi）信息溝通的障礙。
（2）知（zhī）識、經驗水平的（de）差距所導致（zhì）的障礙。在信息溝通中，如果雙方經驗水平和知識水平差距過大，，雙方往往依據經驗（yàn）上的大體理解去處理信息，使彼此理解的差距拉大，形成溝通的障礙。
（3）對信息的態度、觀（guān）點和信（xìn）念不同所造成的障（zhàng）礙。一是認識差異（yì）。在（zài）管理活動中，不少員工和管理者忽視信息（xī）的作用的現象還很普遍，這就為正常的信（xìn）息溝通造成了很（hěn）大的障礙。二是利益觀念。在團（tuán）體中，不同的成員對信息有不同的看法，所選擇的側重點也不相同。很多員（yuán）工隻關心與他們的物質（zhì）利益有關的信息，而不關係組（zǔ）織目標、管理決策等方麵的信息，這（zhè）也成（chéng）了信息溝通的障礙。
（4） 個人（rén）語言表達、交流和理解能力，記憶能（néng）力不佳所引起的（de）障礙。溝通中個人之間互相（xiàng）傳遞時，同樣的信息對不同的人理解來（lái）說含義是不一樣的，組織中員工（gōng）常有不同的背景，有著不同的說話方式和風（fēng）格，對一樣的事物也有著不同的理解，個人認識不同。
（5）相互不信任和溝（gōu）通者的畏懼感所產生的障礙。溝（gōu）通雙方相互的不信（xìn）任使得信息傳遞出現偏差或者延遲信息（xī）的傳遞。管理實踐中，信息溝通的成（chéng）敗主要取決於上（shàng）級與上（shàng）級、領導與員（yuán）工（gōng）之間的全麵有效的合作（zuò）。但在很多情況（kuàng）下，這（zhè）些合作往往（wǎng）會（huì）因下屬的恐懼心（xīn）理以及溝通雙方的個人心理品質而（ér）形成障礙（ài）。
（6）直覺選擇偏差所造成的障礙。接收和（hé）發送信息也是一種知覺形式。但是，由於種種原因，人們總是習慣接收部分信息，而摒（bìng）棄另一部分信息（xī），這就是（shì）知覺的選擇性
影響組織內部公共關係溝通的主觀（guān）障礙
(1)公眾個性因素的障礙。公眾在性格、態（tài）度、情緒等上的（de）差別，會增（zēng）加在組織內部進 行溝通的（de）難度，如性格內向者（zhě）、態度惡劣者、情緒不佳者往往難以溝通。
(2)知識水平與知識結構差異的障礙。由於（yú）知識水平與知識結構的不同，溝通雙方對同一（yī）信息會有不同的理解，從而產生不同（tóng）的行為。這種不同的理解與行為，往往會成為組織內部公共關係溝（gōu）通的障礙。
(3)信（xìn）息偏好的障（zhàng）礙。公眾在接收或傳遞信息時，往往重視符合自己需要且又與切身利（lì）益有關的信息，而忽視（shì）對自己不重要的信（xìn）息。如果在溝通中，他們不關心組織目標、管理決策等信息，溝通便會發生障礙。
(4)公眾之（zhī）間、上級（jí）與下級之間的互不信任。
(5)公（gōng）眾個體的記憶障礙。有關（guān）研究表明，記憶不佳所造成的損失十分嚴重。在進行口頭溝通時，每傳遞一次大概要損失30％。作為信息的接收（shōu）者，員（yuán）工隻能記住他所接收信息的（de）50％，領導者隻能記住（zhù）他所接收信息的60％。
影響組（zǔ）織內部公共關係的客觀障礙
(1)空間障礙（ài）。信（xìn）息的發（fā）送者和接收者麵對麵的交流溝（gōu）通，是最有效的溝通方式。溝通雙方距離太遠，接觸機會（huì）少，或者隻能借助於通訊設施或大眾媒（méi）介來（lái）傳遞信息，則會造成（chéng）溝（gōu）通障礙。另（lìng）外（wài），社會（huì）文化背景的不同，如民族、種族的不同，城市、鄉村的差異，老年、青年（nián）的代溝等（děng）形成的社會距離，也會影響（xiǎng）到（dào）組（zǔ）織內部信息的溝通。
(2)組織機構障礙。龐（páng）大的組織機構、過多的管理層級，不僅（jǐn）容易使信息傳遞失真，而且還會浪費時間，影響（xiǎng）信息溝通的及時性和效（xiào）率。
(3)環境障礙。外界環境往往會對組織內（nèi）部的信息溝（gōu）通帶來一定的影響，穩定有序的環境有利於信息傳遞的（de）速度與效率，而雜亂無序的環境往往會使信息在一定範圍內受阻。
組織內部公共關係（xì）的溝通（tōng）方式障（zhàng）礙
(1)語言溝通方式障礙。語言是公眾溝通的最基本的工（gōng）具，但是語言（yán）使用不當（dāng）也會給信息溝通帶來障礙。語氣強硬、措辭不當會使聽者反感，詞不達意、丟字少句（jù）會讓人（rén）困（kùn）惑，拖泥帶水、文字（zì）鬆散會令（lìng）人難受，這些現象都會影響（xiǎng）信息的溝通。還有，由於（yú）信息發送者或接收者對信息的誤解，溝通雙（shuāng）方對語言符號的記憶模（mó）糊所導致的信（xìn）息失真等，也會給信息的溝（gōu）通帶來不（bú）同程度的阻礙。
(2)溝通方式（shì）選擇不當，原則、方法使用不活的障（zhàng）礙。必須麵談的（de）卻隻想打個電話應付，需要書麵材料（liào）的卻僅僅口（kǒu）頭承諾，當然會造成障礙；該（gāi）逐級（jí）反映情況的卻越級進言（yán），該單獨交談的卻在大會上宣布，也會使溝通難以完成。
學員心得體（tǐ）會
《管理金字塔（tǎ）》活動不僅深刻體會到管理者任務要迅速明確傳達給每個成員的重要性，還能間（jiān）接領悟到在其職盡其責的重要（yào）性，每個人隻有完成了分（fèn）內任務才能助力目標達成，環節缺一（yī）不可。
讓我們也（yě）深刻體會到了頂層指令的下發，上下級的有效溝通、下級的執行力等（děng）對（duì）完成目標的影響力，讓我們更加明白（bái）了團隊合作是每個人（rén）相互依靠。就像我們財務大家庭一樣，不因個人的缺席而（ér）讓（ràng）工作掉在地上，這就（jiù）是團隊的力量。
每個活（huó）動都有著不一樣的收獲，信任團隊（duì），團結齊心，責任（rèn）擔當，將所學所（suǒ）獲融入生活融入工作之中（zhōng），不負（fù）所（suǒ）期（qī），不虛此行。
