培訓(xùn)員工時應該注意的事項(xiàng)心得
員工要在不斷的學習過程中來提高自己(jǐ),在各(gè)種培訓(xùn)中受益,進而提高企業的競爭力。在培訓的過程中更要提高企業員工的培訓效果、加強企業培(péi)訓的(de)管理,特別要注意以下幾個方麵:
提高員工的基本素質的(de)培訓——忌講解枯燥(zào)
提高員工基本素質培訓(xùn)的內容多數(shù)是(shì)理(lǐ)論(lùn)方(fāng)麵的,在講解的過程中,容易讓受訓者打不起精神來。應該在講解的過程中穿插生動的故事、有關的幽默、笑話、案(àn)例、圖片、VCD資料播放等手(shǒu)段來(lái)提高培訓質(zhì)量(liàng)。
提高員工工作效率(lǜ)的(de)培訓——忌口(kǒu)無遮欄
提高員工工(gōng)作效率的培訓要(yào)多傳授如何提高(gāo)工作效率的方法,不能把培訓變成批評員工的大會,要舉工作效率高的典型榜樣,讓他們的工作事實說話,有(yǒu)的放矢。忌諱舉(jǔ)受訓員工中(zhōng)的工作效(xiào)率不高的(de)典型,可(kě)舉(jǔ)其他單位的(de)案例。這樣使受訓者不至(zhì)於有抵觸情緒。
提高員工禮儀常識的培訓——忌空(kōng)洞無邊
提高員工禮(lǐ)儀常識的培訓內容在很多書中都有,有的常識員(yuán)工都清楚(chǔ)該怎樣去(qù)做。在培訓中(zhōng)要有鮮活的例(lì)子,要有成功人士在禮儀(yí)方麵的出色(sè)表現,也要有生活中普通人在禮儀方(fāng)麵的表現,結合企業對員工在禮儀方麵的要求來講解,要有動作示範,重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中(zhōng)親身去體會,並形成流程:我做你看,你我同做(zuò),你做我驗。
提高員工團隊精(jīng)神的培(péi)訓——忌大話連篇
提高(gāo)員(yuán)工團隊(duì)精神的培訓內(nèi)容多數是教育員(yuán)工加強合作、協調配合、以企業的利益為(wéi)重、愛崗敬業、團(tuán)結同事等等,團隊(duì)精神的培養要體現在具體工作的(de)實際(jì)中,不能(néng)空喊(hǎn)高調,要結合(hé)員工(gōng)身邊的典型示範來教育員工,培養團結互助的精神。讓空洞的口號轉化在工作的小事中,讓關愛(ài)體現在方方麵(miàn)麵,讓集體精神體現在員工的日常工(gōng)作、生活、學習(xí)中(zhōng)。讓員工的敬(jìng)業精神得到(dào)讚揚。
提高員工銷售技巧的培訓——忌無實戰操作
提高員工銷(xiāo)售技巧的培訓內容是在實際工作中具體應用的,要有實際銷售的工作(zuò)者來講(jiǎng)解是最(zuì)好的,要求人力資源工作者要有銷售的經驗是必要(yào)的,不知道銷(xiāo)售怎樣運作是不行的,沒有和實際工作結合的理論是無任何(hé)意義的,要親自體會,親自銷售企業的產品,親自參加企業產品銷售的談判,才能更好地給受(shòu)訓者提供優質服務,明白銷售(shòu)員工的心理反應和需要哪些知識。
提高員工企業理念的培訓(xùn)——忌總講創業史(shǐ)
提高員工企業理念的培訓內容有企業文化、企業的創業史(shǐ)、企業的規章製度(dù)、企業(yè)經營(yíng)管理理念、企業的發展情況、企業的未(wèi)來規劃等等。企業文化理念的範疇是非常廣泛的,對員工企業文化理念方麵的培訓不要每次培訓都重複講企業的創業史,企業的過去輝煌。要著重講企業(yè)會給受訓者(zhě)帶來什麽(me)利益,什麽好(hǎo)處(chù),什麽本領。要著重講將來企業的規劃藍圖,但要(yào)有可實現性。不要在過去的獎狀上“睡(shuì)覺”,留戀(liàn)企業過去的輝煌,因為過去的終將一去不複返,現在的任務(wù)是發展;壯大企業。
提高(gāo)員工專業技能的培訓——忌外行講內行
提高員工專業技能的(de)培(péi)訓內容是要非常專業的,最好是請這方麵的專家來進行培訓。人力資源管理工作(zuò)者對專業技能(néng)的培訓要組織好員工,設計(jì)好課題,可以內請專(zhuān)家也可以外聘專家來進行培訓,培訓的內容要和實際操作相結合,做到受訓(xùn)者可以(yǐ)隨時隨地探討專業技能方麵的(de)問題,共同解(jiě)決問題,忌外行講內(nèi)行。
時間就是(shì)金錢,時間就是效率。員工的時間就是(shì)企業的(de)效益,企(qǐ)業的每一次培訓都要有準備地(dì)進行,要在準備過(guò)程中(zhōng)下(xià)功夫(fū),做好各種準備工作(zuò),“台上一分鍾,台下十年(nián)功”。讓員工(gōng)有真正的實效收益,真正做到“磨刀不誤砍柴工”。





