團隊溝通是需要（yào）注意些什麽

發布（bù）人:www.17c訓練發表時間:2010-11-16

領導與員工之間相互溝（gōu）通並不是一件容易的事，可是現實生活中。由於受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態的影響，往往（wǎng）存在一定的誤區。

財務部和營（yíng）銷部長期缺乏溝通，有一家企業。有時（shí）候開（kāi）聯席會議，也是各懷鬼胎，沒有誠意（yì）。因而在（zài）一些（xiē）事（shì）情上，兩個（gè）部門長期扯皮，影（yǐng）響了企業的聲（shēng）譽。心（xīn）細的老總發現了這個症結，把兩個部門的頭頭找到一塊，叫他推（tuī）心置腹地溝通。原來兩個部門長期有隔閡，因為他部屬麵前（qián）裏都在說對方的壞（huài）話，財務部說營銷部做爛好人，總是把（bǎ）客戶直接帶到辦公室討債。財務部想把（bǎ）公司的流動資金多周轉一（yī）次，對外謊稱公司帳戶上暫時沒有錢，而營銷部的人卻拆他（tā）台。經過老總做工作，兩個部門的頭頭都作了自我批評，相互賠禮道歉，表示要（yào）嚴格管束（shù）自己的手下人，團（tuán）結一致，為公司（sī）的共同利益而密切合（hé）作。從這以後，這兩（liǎng）個部門（mén）經常密（mì）切溝通，工作非常協調。

溝通可以（yǐ）消除誤會（huì），溝通是企業員工之間的互動（dòng）交流。增進了解，融洽關係。如果相（xiàng）互缺乏溝通，就會產生矛盾（dùn），釀成隔閡，形成內耗，影響企業的正（zhèng）常運轉。可（kě）現實中，員工之間相互溝通也不是一（yī）件容易（yì）的事，由（yóu）於受等級觀念、官本位思想（xiǎng）、趨炎附勢心態的影響，往往存在一定的（de）誤區。

平級溝通沒（méi）有“肺”

懷疑是（shì）鄰居偷的（de）當他看見鄰居時，古代寓言《偷斧子的人》說的一個人（rén）丟了斧子。發現鄰居（jū）走（zǒu）路像偷斧子的說話像偷斧子的一舉一動沒有不像偷斧子的後來，山穀裏找到斧子，再看到鄰居時，發（fā）現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子（zǐ）的

平級之間以鄰為（wéi）壑，這個故事也可以看作（zuò）是影射平級之間（jiān）缺乏交（jiāo）流溝（gōu）通而引起猜疑（yí）。而現實生活中。缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者（zhě）互挖牆角。這是因為平級之間都（dōu）過高看重自己的（de）價值，而忽視其他人的（de）價值（zhí）；有的人性的弱點，盡可能把責任推給別人；還有的利益抵觸（chù），惟恐他（tā）人比自己強。

強調的團隊的精誠團結，一個優秀的企業。密（mì）切合作。因（yīn）此平（píng）級之間的溝通十分重要（yào）。平（píng）級之間要想溝通好，必需開誠布公，相互尊重。如果雖有溝通（tōng），但（dàn）不是關閉心扉，而是藏著掩著（zhe），話到嘴邊留半句（jù），那（nà）還是達不到溝通的（de）效果。

對上（shàng）溝（gōu）通沒有“膽”

盡管小王的業績比（bǐ）較突出，順序員小王（wáng）有一陣子老是受上司的冷落。可在業務會上，上司（sī）很少表揚他倒是那些業績平平的同事成了上司心目中的新寵。小王（wáng）幾次想跟上司溝通，詢問上司對他看法，可小王每（měi）當想敲上司（sī）的辦公室門時，又猶豫起來，趕（gǎn）緊縮回手。直到有一天，還沒到公司統一發工（gōng）資的日子，上司卻通知他去財務部領工資，才知道（dào）被公司解聘了百思不得其解。原來公司領導聽說小王在外偷偷（tōu）搞兼職，有吃裏扒外之嫌。

同事嫉妒（dù）他業績（jì）出眾，其實（shí）小王是受冤的根本就沒有（yǒu）在外兼職。打了小報告誣陷他（tā）如（rú）果小王及時地跟上司溝通（tōng），弄明白上司冷落他原因，予以廓（kuò）清（qīng）解釋，事情就不會發展到如此悲痛（tòng）的地步。

不敢主動與上司（sī）溝通。一般（bān）的員工總是認為溝通是上司對（duì）下級，那麽小（xiǎo）王為什麽不（bú）去主動跟上司溝通呢？這是緣於陳腐（fǔ）的等級觀念。哪有下級主動（dòng）去找上司溝通的（de）這種偏（piān）見貽誤了（le）員工主動（dòng）與上司溝通的機會，結果是背著繁重的（de）十字架而不能（néng）自（zì）拔。因此，企業員工要去（qù）掉“怕（pà）”字，主動大膽地與上司（sī）溝通，征求（qiú）上司對自（zì）己的意見，及時消除上司對自（zì）己的誤解，或者（zhě）了解上司的真實意圖，以便更好地工作。

墨子的（de）學生耕柱做得非常好，這一方麵。能大膽主動地與老師溝通，消除了心中的鬱悶。春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，老（lǎo）是挨（āi）墨子的（de）責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺（jiào）得自己真是非常委屈，因為在許多門（mén）生之中，大（dà）家都公（gōng）認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他麵子上（shàng）過不去。一天，耕柱憤憤不平地問（wèn）墨子（zǐ）:老師，難道在這麽（me）多學生當中，竟是（shì）如此的差勁，以致於要時常遭您老人（rén）家責罵嗎？墨子聽後，毫不動肝火:假設我現在要上太行山，依你看，應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？耕柱回答說:再笨的人也知（zhī）道要用良馬來拉車。墨子又問:那麽（me），為（wéi）什麽不用老牛呢（ne）？耕柱回答說:理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣（qiǎn）。墨子（zǐ）說:答得一點也沒有錯，之所以時常責罵你（nǐ）也隻因為你能夠擔負重任，值得我（wǒ）一再地教導（dǎo）與匡正你耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了（le）思想包袱。

強調的團（tuán）隊（duì）的精誠團結，一個優秀的企業。這（zhè）其中（zhōng），如何溝通是一個大學問。對於企業管理者來說，要盡可能地與員工們進（jìn）行交流，使員工能夠及時（shí）了解管（guǎn）理者的所思所想，領會員（yuán）工的所思所想，明確責權賞罰（fá）；而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼（bǐ）此之間的誤解，或者了解彼此心中的真（zhēn）實意圖，使團（tuán）隊在工作中發揮出更大的效能。

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